Regulamin usług Winningz Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy. Zakładając konto w Winningz Casino, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie zapisy tego dokumentu. Przeczytaj go w całości przed rozpoczęciem gry.

Akceptacja regulaminu przez gracza

Regulamin wchodzi w życie z chwilą utworzenia konta gracza na naszej platformie. Zalogowanie się, wpłata depozytu lub uruchomienie dowolnej gry oznacza pełną akceptację wszystkich warunków opisanych w tym dokumencie, wraz z późniejszymi zmianami. Jeśli nie zgadzasz się z choćby jednym punktem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług.

• Akceptacja następuje w momencie rejestracji konta.
• Każde kolejne logowanie potwierdza aktualną wersję regulaminu.
• Korzystanie z wersji mobilnej platformy objęte jest tymi samymi zasadami.
• Brak znajomości regulaminu nie zwalnia gracza z obowiązków w nim opisanych.

Kto może u nas grać

Wymogi wiekowe i rezydencja

Grą w Winningz Casino mogą objąć się wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, a w przypadku, gdy prawo kraju zamieszkania przewiduje wyższy próg wiekowy, obowiązuje ten wyższy próg. Gra jest niedostępna dla mieszkańców m.in. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Francji, Hiszpanii, Włoch, Danii, Portugalii, Rumunii, Izraela, Iranu i Korei Północnej. Oświadczenie o miejscu zamieszkania składasz podczas rejestracji i odpowiadasz za jego prawdziwość.

Jedno konto i weryfikacja KYC

Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto, zarejestrowane na własne dane. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: prosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikację metody płatności. Weryfikacja trwa od 1 do 3 dni roboczych. Dane podane przy rejestracji muszą być zgodne z dokumentami, w przeciwnym razie zawieszamy konto do czasu wyjaśnienia rozbieżności.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i obciążenia

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard oraz kryptowaluty (BTC, ETH, USDT). Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, BLIK oraz w kryptowalutach. Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat. Standardowy czas realizacji wypłaty to 0 do 24 godzin od zatwierdzenia, po wcześniejszej pozytywnej weryfikacji KYC.

Limity i konta nieaktywne

Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 80 PLN. Dzienny limit wypłaty to 20 000 PLN, a miesięczny 80 000 PLN. Kwoty wyższe niż limit miesięczny wypłacamy w transzach w kolejnych okresach rozliczeniowych. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 kolejnych miesiącach bez logowania; wtedy kontaktujemy się z graczem, a środki pozostają bezpieczne na saldzie. Prowadzimy przegląd kont nieaktywnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki przyznawania

Każdy bonus i promocja mają własne, szczegółowe warunki publikowane wraz z ofertą. Poniższe zasady obowiązują wszystkie środki bonusowe, chyba że wskazano inaczej. Środki bonusowe podlegają obrotu według wymogu podanego w warunkach danej oferty; dopóki wymóg nie jest spełniony, wypłata środków z salda bonusowego jest niedostępna.

• Bonus przyznajemy raz na osobę, konto, adres IP, adres e-mail oraz urządzenie.
• Maksymalny zakład podczas gry ze środkiem bonusowym wynosi 20 PLN na spin lub rozdanie, o ile warunki oferty nie stanowią inaczej.
• Podczas rozgrywania obrotu część gier może być wyłączona z promocji; lista gier wyłączonych znajduje się w warunkach konkretnej oferty.
• Niewykorzystany bonus oraz środki z niego pochodzące przepadają po upływie okresu ważności wskazanego w ofercie.
• Przeniesienie środków bonusowych na inne konto jest niedozwolone.

Wykorzystanie promocji

Przyznajemy bonusy w celach rozrywkowych. Ostateczna interpretacja warunków promocji należy do nas. Jeśli wykorzystanie oferty odbiega od jej przeznaczenia, zastrzegamy sobie prawo do anulowania bonusu, anulowania wygranych z niego pochodzących oraz w skrajnych przypadkach zamknięcia konta.

Zabronione zachowania graczy

Uczciwa gra jest warunkiem korzystania z naszej platformy. Poniższe praktyki traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania konta oraz konfiskaty salda pochodzącego z nieuczciwych działań.

• Oszustwa płatnicze, w tym płatności kartą należącą do innej osoby oraz wykorzystywanie skradzionych danych.
• Polecanie transakcji (chargeback) po otrzymaniu środków lub wygranej.
• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych i promocyjnych.
• Porozumiewanie się z innymi graczami w celu nieuczciwego wykorzystywania promocji (kolaucja).
• Użycie botów, skryptów i automatów do gry z pominięciem interfejsu strony.
• Maskowanie faktycznej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra powinna być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Udostępniamy narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwę ochłodzeniową oraz pełne samowykluczenie z platformy. Wszystkie te ustawienia aktywujesz samodzielnie w profilu lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, dostępnym 24/7 na czacie i pod adresem [email protected].

• Limity ustawiasz natychmiast, a ich podniesienie wymaga okresu oczekiwania.
• Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wskazany przez Ciebie okres.
• Współpracujemy z organizacjami pomocowymi, m.in. KBPN i Gambling Therapy.
• Jeśli zauważymy w Twoim profilu sygnały nadmiernego zaangażowania w grę, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy narzędzia ograniczające.

Nasze zobowiązania

Zgodnie z licencją wydaną przez władze Curaçao monitorujemy wzorce gry pod kątem oznak szkód. Nie kierujemy do graczy oznaczonych jako zagrożeni ofertami promocyjnymi zwiększającymi ryzyko, a w uzasadnionych przypadkach ograniczamy im dostęp do gry do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto możesz zamknąć w każdej chwili, kierując prośbę do naszego działu wsparcia. Przed zamknięciem wypłacamy pełne dostępne saldo zgodnie z wybraną metodą płatności. My również możemy zamknąć konto, jeśli naruszysz regulamin, przestaniesz spełniać wymogi wiekowe lub terytorialne albo gdy będzie to wymagane przepisami prawa.

• Reklamację składasz przez czat na żywo lub na adres [email protected].
• Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania; w złożonych sprawach termin przedłużamy o kolejne 14 dni z wcześniejszym powiadomieniem.
• Jeśli nie rozwiążemy sporu polubownie, przysługuje Ci prawo dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla siedziby operatora.
• Niniejszy regulamin podlega prawu obowiązującemu dla licencji Curaçao, a spory rozstrzyga sąd właściwy według tej licencji.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Z

a

s

t

r

z

e

g

a

m

y

s

o

b

i

e

p

r

a

w

o

d

o

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

,

m

.

i

n

.

z

p

o

w

o

d

u

z

m

i

a

n

p

r

z

e

p

i

s

ó

w

,

l

i

c

e

n

c

j

i

l

u

b

z

a

k

r

e

s

u

n

a

s

z

y

c

h

u

s

ł

u

g

.

O

k

a

ż

d

e

j

z

m

i

a

n

i

e

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

y

C

i

ę

w

i

a

d

o

m

o

ś

c

i

ą

e

-

m

a

i

l

n

a

a

d

r

e

s

p

o

d

a

n

y

p

r

z

y

r

e

j

e

s

t

r

a

c

j

i

o

r

a

z

k

o

m

u

n

i

k

a

t

e

m

w

T

w

o

i

m

p

r

o

f

i

l

u

n

a

n

a

s

z

e

j

p

l

a

t

f

o

r

m

i

e

,

n

i

e

p

ó

ź

n

i

e

j

n

i

ż

7

d

n

i

p

r

z

e

d

w

e

j

ś

c

i

e

m

z

m

i

a

n

w

ż

y

c

i

e

.

D

a

l

s

z

e

k

o

r

z

y

s

t

a

n

i

e

z

k

o

n

t

a

p

o

d

n

i

u

w

e

j

ś

c

i

a

z

m

i

a

n

w

ż

y

c

i

e

o

z

n

a

c

z

a

i

c

h

a

k

c

e

p

t

a

c

j

ę

.

J

e

ś

l

i

z

m

i

a

n

a

j

e

s

t

d

l

a

C

i

e

b

i

e

n

i

e

k

o

r

z

y

s

t

n

a

,

m

a

s

z

p

r

a

w

o

z

a

m

k

n

ą

ć

k

o

n

t

o

p

r

z

e

d

t

ą

d

a

t

ą

i

w

y

p

ł

a

c

i

ć

s

a

l

d

o

n

a

d

o

t

y

c

h

c

z

a

s

o

w

y

c

h

w

a

r

u

n

k

a

c

h

.

Częste pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Winningz Casino?

Regulamin obowiązuje od momentu utworzenia konta. Każde logowanie, wpłata lub uruchomienie gry stanowi potwierdzenie akceptacji jego aktualnej wersji.

Czy mogę mieć dwa konta, np. jedno na komputer i jedno na telefonie?

Nie. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto, niezależnie od liczby urządzeń. Wielokrotne konta traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do ich zamknięcia.

Jak długo trwa weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą?

Weryfikacja dokumentów trwa od 1 do 3 dni roboczych. Prześlij czytelny dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dane metody płatności, aby skrócić ten czas.

Co się dzieje z moim kontem, gdy przestanę się logować?

Po 12 kolejnych miesiącach bez logowania uznajemy konto za nieaktywne i kontaktujemy się z Tobą. Twoje środki pozostają bezpieczne na saldzie do momentu wypłaty.

Jak mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach profilu lub przez dział wsparcia. Wskazujesz okres wykluczenia, a my blokujemy dostęp do konta i marketingu na cały ten czas.